14ème Réunion départementale de la médiation numérique en Isère (EPNisère) – 2023

Compte-rendu du 3 octobre 2023

Le programme a été riche, quoiqu’un peu bousculé : le repas de midi étant avancé d’une heure, les interventions matinales ont été raccourcies.

Venu·es des 4 coins de l’Isère, les acteurs de la médiation numérique ont été accueillis par un riche buffet.

Puis s’est tenue une allocution de M. le Maire de L’Albenc, Albert Buisson et de Madame la Première Adjointe Sylvie Fugier.

Présences :

Alexandre Iacconi, Plume Studios
Nathalie Lucot, CNFS aux Abrets
Mélanie Teillon, CNFS à Val de Virieu
Eugénie Renault et Swan Perez, CNFS au Cypiée, Pierre-Châtel
Florian Lefebvre, CD38
Virginie Strohmeyer, CNFS au CD38
Manuel Mattu, MEE-MIFE Isère
Renaud Soulat, Anne Saoudi, Hugo Eymard, Océane Caffoz, Tawes Touati, association l’Age d’or
Victor Pavailler, Rémi Champon, association Pangolin
Agathe Loubière, Médiathèque de Saint-Martin-d’Hères
Aude Bard, Alexandre Ferraud-Ciandet, Médiathèque départementale de l’Isère
Guillaume Ginoux, Ville d’Échirolles
Nicolas Vivant, Ville d’Échirolles
Thomas Calsolari, Sami Elaidi, CNFS à Échirolles
Marnia Benikhlef, CCAS d’Échirolles
Mathilde Dupré, Louis Derrac, agence AGATE – Hinaura
Wesley Klein, PIMMS Isère
Marie Vencatasawmy, CNFS au PIMMS Isère
Joachim Girard, EPN de Montalieu-Vercieu
Alexia Thebo, CNFS à Grenoble
Hizya Belmadani, CNFS à Grenoble
Quentin Pays, Tiers-lieu numérique à St Marcellin
Kenedid Clem, Christophe Kersusan, Agence régionale de santé
Aymeric Vivier, St Marcellin-Vercors-Isère Communauté

et Xavier Parisot, CNFS de L’Albenc qui nous accueillait !

1) Le Hub Hinaura

par Mathilde Dupré

Le site : https://www.hinaura.fr/ et la carto : https://carto.hinaura.fr/?BaseRegionaleCarte

Rôle d’HinAURA :

– Travail sur les aidants numériques (social)

– Accompagnement des territoires (référents territoriaux) : 13 coordinateurs départementaux actuellement
Retours de terrain des acteurs : Manque de vision sur le territoire et problèmes bloquants (ex.: fragilité numérique) → Manque de référents en Isère

France Numérique Ensemble :

Suite aux dispositifs APTIC, CNFS, etc, une nouvelle stratégie pour 2023-2027.

Constat : les HUBs régionaux sont trop larges pour une bonne prise en compte des problématiques, donc volonté d’aller vers le plus local (départemental a priori). L’un des axes d’intervention est justement la structuration de la filière → vers une consolidation des postes de CNFS/médiateurs/coordinateurs.

Informations sur : https://societenumerique.gouv.fr/fr/mission/

Cartographie Numérique :

Dispositif de cartographie d’HinAURA adopté par France Numérique Ensemble.

Objectif : s’ancrer sur le territoire avec 8M de personnes accompagnées

25k lieux d’accompagnement

20k aidants formés (CNFS, médiateurs etc.)

Lien Utile : https://epnisere.org/carte-des-espaces-publics-numeriques-epn/

– Base de données contributive
– Mise à jour facilitée
– Fiche modifiable mais non supprimable
(pour ce faire, envoyer un mail à hinaura) : mathilde arobas hinaura poin fr

Une cartographie nationale des lieux d’inclusion numérique s’est inspirée des items de classification d’hinaura : https://cartographie.societenumerique.gouv.fr/orientation

Cette cartographie est en cours d’élaboration et pour le moment, dans notre région il vaut mieux privilégier la carto hinaura, plus inclusive et exhaustive. (ex : il faut obligatoirement un SIRET pour recenser un lieu sur la carto nationale, ce qui pose problème pour certains acteurs). Aussi, leurs fiches structures sont moins complètes et moins lisibles.

Attention : les CNFS peuvent renseigner des lieux d’inclusion numérique via leur propre plateforme. Dans l’idée c’est bien, dans la pratique, si le CNFS en question quitte son poste, il est compliqué de modifier les informations que le CNFS a renseigné.

Avis perso d’Océane : passer par la carto Hinaura est plus pratique.

Retrouvez le diaporama complet d’HinAURA ici

2) Mon Espace Santé (MES)

par Kenedid Clem et Christophe Kersusan

Dispositif mis en place en 2022, carnet de santé qui vous suit pour tout partout, depuis que vous êtes né-e. Dépôt des infos médicales de chaque médecin/labo/acteurs médicaux.
Toute personne dispose d’un espace, mais reste libre de l’activer. Accès possible par France Connect.
L’accompagnement en médiation numérique peut se porter sur la partie activation et prise en main de l’espace. Il y a un accès “invité” si besoin de démonstration, pour la version Mobile uniquement.

La campagne médiatique est en cours, plus agressive pour que les gens s’y mettent.

Hébergeurs français, espace fortement sécurisé. Lien entre patient et équipes soignantes.

Permet d’accéder à de nombreux services (store d’applications) : téléconsultations, objets connectés, prise de rdv, bientôt agenda de santé qui intègre les campagnes de prévention via Ameli pour les dépistages…
Possibilité de générer en papier son historique MES au besoin.

Nouvelle fonctionnalité : l’envoi d’ordonnance à une officine par l’usager. (on peut retrouver l’ordonnance dans MES)

Remarque : la promotion ne met pas tout le monde à l’aise, médecins comme utilisateur.
Autre remarque : accès non FALC (Facile À Lire et à Comprendre)

Plateforme Nationale : 3422 (prise en charge par un agent dédié MES)

3) Ateliers :

– Construire un jeu vidéo – par Victor Pavailler (Pangolin)

Atelier pour les 12 ans et + (envisageable avec des plus jeunes, mais avec plus de temps).
Durée standard :10h
Objectif : découverte de la programmation de jeux vidéo et construction de la pensée informatique des enfants.

Logique de programmation = recette de cuisine : elle se découpe facilement par étape : réalisation pas à pas avec apprentissage par l’erreur, l’analyse et l’autocorrection.

Outils utilisés : le logiciel Construct https://www.construct.net/en, beepbox.co pour la musique, et Piskel pour le graphisme.

Exemple de réalisation : Buissons

– Faire de la BD numérique – par Rémi Champon (Pangolin)

Outil : BDNF. Logiciel gratuit édité par la Bibliothèque nationale de France.

Atelier rapide à mettre en œuvre et nécessitant des compétences de base.

Choisir son format de planche, son découpage et commencer l’intégration des titres, images et bulles.

Des images gratuites sont fournies avec, dont certaines de Gallica. Possibilité d’ajouter d’autres images simplement.

Atelier possible sur 2-3 heures avec le public. Rendu exportable en image ou en PDF.

– Quelques logiciels pour faciliter son travail – par Guillaume Ginoux (Échirolles)

– Recherche de fichiers :

Outil : Everything sur Windows (https://www.voidtools.com/downloads/)

+ rapide que la recherche intégrée de Windows
– possible de reconstruire l’index en cas de crash
– prend en compte tous les disques
– on peut orienter la recherche sur un disque, un type de fichier (ex.: taper “e: *.jpg” pour rechercher toutes les images JPEG sur le disque E)
– il copie l’index Windows (si existant) et ajoute ses propres référencements.
– Dans Options/index NTFS, penser à activer les emplacements disques amovibles et le partage réseau pour les indexer dans la recherche.

Sur Linux il existe Fsearch (https://flathub.org/apps/io.github.cboxdoerfer.FSearch)

– Organisation de temps de travail :

Méthode Pomodoro : alterner les temps de travail et les temps de pause.

Outil : Pomotroïd (https://github.com/Splode/pomotroid)

Sur Linux, on peut utiliser Solanum : https://flathub.org/apps/org.gnome.Solanum

– Gestion de tâches :

Outil : Makagiga (https://makagiga.sourceforge.io/)

– possible de classer les taches par priorité
– créer des “dossiers” de taches

Autres outils de gestion de tâche :

Trello : gratuit mais propriétaire
Kanboard : libre
Toggl
Tasks sur Android
Todoist : modèle freemium, synchro possible (gratuit pour 3 projets, sinon 20€/an)
Vikunja : libre, à tester
gitlab.com : gestion de tâches agile

– Faire du streaming – Par Anne Saoudi (L’Age d’or)

Outil : OBS Studio (https://obsproject.com/fr/download)

Logiciel libre, gratuit. Installable sur Windows, Linux, MacOS.
Fonctionnalités :
– Diffuser en streaming (Twitch, Facebook, Peertube…)
– Enregistrement
– Paramétrages très fins

Astuce : possibilité d’interagir sur un élément (ex une fenêtre de navigateur qui diffuse une vidéo)

Exemple de stream de conseils municipaux : video.echirolles.fr

– FranceConnect – Par Wesley Klein (PIMMS Médiation)

Difficulté régulière à mémoriser tous nos ID et MDP => dispositif FranceConnect

Présentation des étapes de connexion FranceConnect

Jeu collectif : À l’aide de cartes (organismes, services clés, étapes, etc.), les participants reconstituent les différentes étapes de connexion via FranceConnect pour aider une personne fictive à se créer un compte sur le site.

– Aidants Connect – par Océane Caffoz & Hugo Eymard (L’Age d’or)

les ressources : https://www.etsijaccompagnais.fr/ressources-des-aidants

Attention : les formations pour obtenir l’habilitation sont à l’arrêt depuis juin 2023.

Rappel juridique pour les habilités :

L’aidant·e est responsable de :
– la bonne compréhension du mandat par l’usager·e, c’est-à-dire en expliquant tout au long de la démarche ce en quoi elle consiste.
– la protection des données personnelles de l’usager·e, en ayant accès seulement aux données personnelles nécessaires à la démarche et en respectant la confidentialité de ces données.
– et la sécurisation de son espace Aidants Connect en veillant à la protection de ses identifiants Aidants Connect ou de sa carte d’accès.
Mais il n’y a pas que l’aidant·e qui a des responsabilités ! L’usager·e s’engage à donner des informations exactes à l’aidant·e. Quant au· à la responsable de la structure, il·elle doit veiller à la bonne prise en main de l’outil Aidants Connect par son équipe et à la sécurisation des accès Aidants Connect de la structure.

4) Clôture

A part une programmation accélérée, cette 14ème rencontre a été l’occasion de découvrir de nouvelles têtes, de revoir avec plaisir les anciennes & anciens, et comme toujours de partager des informations, des compétences et des pratiques. Et c’est bien là le fondement de notre réseau.

Gageons que la prochaine réunion soit encore plus constructive !

A bientôt sur le réseau 🙂